5 asiaa, jotka yrittäjän tai toimitusjohtajan olisi hyvä tietää yrityksen kotisivuista

Yrityksen kotisivut ovat vähän hankala asia. Yrittäjällä tai toimitusjohtajalla ei yleensä ole aikaa miettiä niitä kovin perusteellisesti. Tarmo menee aivan ymmärrettävästi yrityksen arjen pyörittämiseen, asiakkaisiin, henkilöstöön, tarjouksiin ja kaikkeen muuhun tärkeään. Ja samaan aikaan tuskaillaan uusasiakashankinnan vaikeutta tai sen kustannuksia.

Mutta tiedätkö oikeasti, miten yrityksesi kotisivut toimivat?

En tarkoita sitä, avautuvatko sivut teknisesti ja löytyvätkö yhteystiedot. Tarkoitan sitä, auttavatko ne yritystäsi löytymään, vakuuttavatko ne mahdollisen ostajan ja voivatko ne auttaa saamaan lisää kauppaa. Vai oletatko vain, että kaikki on hyvin? Sivusto käy ja kukkuu, ja tulevat asiakkaat kyllä tietävät mistä etsiä.

Juupati juuh.

1. Kotisivujen tärkein tehtävä on myydä

Yrityksen kotisivujen tärkein tehtävä on MYYDÄ.

Ei välttämättä niin, että asiakas painaa heti ostoskorin nappia, vaan niin, että sivut vakuuttavat mahdollisen ostajan siitä, että hänen kannattaa valita juuri sinun yrityksesi eikä kilpailijaa. Ostajan pitää saada sivuilta tietoa ja vastauksia mielessään pyöriviin kysymyksiin.

• Mitä yritys tekee?
  Kenelle palvelu sopii?
  Mitä hyötyä palvelusta on?
  Miksi juuri tähän yritykseen kannattaa ottaa yhteyttä?

Kotisivut voivat olla yrityksesi paras myyjä. Mutta vain, jos ne löydetään silloin, kun joku etsii sitä, mitä yrityksesi tarjoaa.

2. Hyvät kotisivut löytyvät ja vakuuttavat

Hyvät kotisivut eivät ole vain hienot ja hohtavat. Ne kertovat selkeästi, mitä yritys tekee, kenelle palvelu sopii ja miksi asiakkaan kannattaa ottaa yhteyttä juuri sinuun. Ne vastaavat ostajan kysymyksiin ennen kuin hän ehtii karata kilpailijan sivuille perävalot vilkkuen.

Ja ennen kaikkea hyvät kotisivut löytyvät Googlesta niillä sanoilla, joilla ostajat oikeasti etsivät yrityksesi palveluita. Ei pelkästään yrityksesi nimellä.

3. Hyvät kotisivut eivät anna helppoa kauppaa kilpailijalle

Yrityksen kotisivuja voisi verrata kivijalkakauppaan. Jos kaupan ikkunat ovat tyhjät ja pölyiset, pääovesta puuttuu ovenkahva ja mainoskyltti on takapihalla, ei tarvitse ihmetellä jos kauppa ei käy. Yrityksesi kotisivuilla voi olla sama tilanne. Kukaan ei löydä niitä, kun etsii yrityksesi myymiä palveluita tai tuotteita netissä. Ei vaikka kotisivut olisivat kuinka hienot, uudet ja hohtavat.

Ostajat näkevät Googlen haussa kilpailijoidesi sivuja, mutta eivät sinun. Ja lopputuloksena kilpailijat vievät kaupat kotiin. Ne yritykset, joiden sivut löytyvät hakutuloksista, keräävät potentiaaliset ostajat omille sivuilleen ja vievät mahdolliset asiakkaat nenäsi edestä.

4. Yrityksesi palvelujen pitää löytyä Googlesta silloin, kun ostaja niitä etsii

ATK-verkossa hyvä näkyvyys on kaikki kaikessa. Jos näyt paremmin kuin kilpailijasi, saat enemmän kävijöitä sivuillesi. Jos et näy, ostajat menevät kilpailijoillesi. Paljon tärkeämpää kuin yrityksen löytyminen omalla nimellään on se, löytyvätkö yrityksesi palvelut silloin, kun mahdollinen asiakas ei vielä tunne yritystäsi ja tekee hakua palvelun nimellä.

Jos ihminen jo hakee yritystäsi nimellä, hän tietää jo kuka olet. Uusasiakashankinnan kannalta kiinnostavampi henkilö on se, joka hakee esimerkiksi:

• autohuolto Lappeenranta
• tilitoimisto pienyritykselle
• betonilattian valu omakotitaloon

Hän ei vielä tiedä, keneltä ostaisi. Jos yrityksesi ei ole siinä vaiheessa mukana vertailussa, kauppa voi mennä ohi ennen kuin edes tiedät siitä.

5. Ilman mittaamista kaikki on olettamista ja mutua

Entinen myyntipäällikkö sanoi kerran, että olettaminen on myyntimiehen pahin virhe. Yrityksen kotisivut ilman Google-mittaamista ovat juuri sitä - olettamista.

Ilman mittaamista ei voida tietää esimerkiksi:

• mikä on sivuston nykyinen kävijämäärä
• mistä kanavista kävijät tulevat
• millä hakusanoilla sivusto näkyy
• millä hakusanoilla sivusto EI NÄY
• kuinka kauan sivuilla viivytään
• toimiiko maksettu mainonta.

Jos mittarit näyttävät, että kävijät tulevat sivuille lähinnä yrityksen nimellä, se tarkoittaa käytännössä sitä, että sivuille tullaan pääasiassa silloin, kun yritys tunnetaan jo valmiiksi. Ne kaikkein kiinnostavimmat eli potentiaaliset uudet asiakkaat voivat jäädä kokonaan tavoittamatta.

Eikä tässä vielä kaikki, bonuksena kohta 6.

6. Halvat kotisivut voivat tulla lopulta kalliiksi

Yrittäjänä on täysin järkevää kysyä, mitä kotisivujen uudistaminen maksaa. Parempi kysymys olisi kuitenkin: Mistä siinä oikeasti kannattaa maksaa?

Halvan saa kyllä halvalla, mutta kalliiksihan se turhan usein lopulta tulee.

Jos yrityksen sivuja ei löydy Googlesta, ne eivät vastaa asiakkaan kysymyksiin eivätkä ohjaa yhteydenottoon, säästö voi olla vähän samanlainen kuin ostaisi sateenvarjon ilman kangasta. Vaikka sillä halvalla olisikin saanut hienot ja hohtavat sivut.

Kotisivujen uudistamisessa kannattaa maksaa siitä, että työ tehdään oikeassa järjestyksessä:

• selvitetään mitä asiakkaat hakevat
• rakennetaan oikeat palvelusivut ja sisältö
• tehdään hakukoneoptimointi
• viimeistellään ulkoasu
• mitataan mitä tapahtuu.

Katso nyt omia kotisivujasi ostajan silmin

Useimmat yrittäjät katsovat kotisivujaan yrittäjän ja oman alan asiantuntijan silmin. Harva katsoo niitä ostajan silmin.

Tehdään pieni Padren ajatuskoe. Asetu ostajan housuihin. Et ole koskaan kuullutkaan omasta yrityksestäsi. Etsit Googlesta palvelua, jota yrityksesi myy. Päädyt ensimmäistä kertaa yrityksesi kotisivuille.

Ostaisitko omalta yritykseltäsi? Löytääkö yritykseesi tutustuva ostaja sivuilta sellaista tietoa, mitä hän tarvitsee? Vai lähteekö hän takaisin Googleen katsomaan seuraavaa vaihtoehtoa?

Minkälaisia kotisivuja saat Vanhalta Padrelta?

Sellaisia, jotka ostajat löytävät ja joiden toimivuutta voidaan mitata. Kotisivuja ei tarvitse aina tehdä kokonaan uudelleen. Joskus riittää, että nykyisten sivujen sisältöä uudistetaan, palvelusivuja parannetaan ja hakukoneoptimointi tehdään kunnolla.

Jos sivut uudistetaan kokonaan, saat kaiken avaimet käteen -toimituksena. Padre huolehtii sivujen rakenteesta, palvelusivuista, ulkoasusta, sisältöteksteistä, hakukoneoptimoinnista, teknisestä toteutuksesta, Google-mittauksesta ja julkaisemisesta.

Miten sinun yrityksesi kotisivut pärjäävät?

Kerron kernaasti, jos pistät viestiä tai soitat.