10.12.2024

Onko yrityksesi asiakashankinta puskaradion vai viidakkorummun varassa?

Kirjoitin taannoin siitä, kelpuuttaisitko yrityksellesi lisää asiakkaita, ja vieläpä ilman maksullista mainontaa. Oli myös puhetta siitä, kompastuuko joku vahingossa tuulikaappiisi. Ja taustalla siis ajatus siitä, mikä on yrityksesi kotisivujen rooli markkinoinnissa ja miten ne sopivat asiakashankintaan.

Sain tästä vertauksesta jonkin verran palautetta, että se oli aika osuva silloin, kun mietitään miten yrityksen nykyiset kotisivut toimivat uusasiakashankinnassa.

Asiaa kommentoineet jakaantuivat pääosin kolmeen eri ryhmään - Osa vastaajista ei pahemmin ollut pohtinut asiaa, vaikka kuulemma pitäisi mutta ei vain ole aikaa. Muutama taas ei oikein hahmottanut kotisivujen tärkeyttä asiakashankinnassa, tarvitaanko sellaisia edes.

Sitten ilokseni sain pari vastausta, että heidän sivunsa ovat jo hakukoneoptimoitu ja sivut ovat iso tekijä vakituisessa markkinoinnissa ja asiakashankinnassa.

Kiitos kaikille!

Tiedätkö miten Googlelle hyvin näkyvät sivut voisivat auttaa asiakashankinnassa?

Tiedätkö sinä yrityksen toimitusjohtajana tai yrittäjänä tai muuten vain päättävänä hahmona, miten yrityksesi kotisivut toimivat? En tarkoita miten ne teknisesti toimivat, vaan sitä miten ne tuovat yrityksellesi ostovalmiita asiakkaita? Onko sinulla harmainta aavistusta siitä, millä hakusanoilla palveluitasi etsivät ATK-netin käyttäjät päätyvät sivustollesi? Toimiiko asiakashankinta kotisivujen kautta?

Eikö asia voisi vähempää kiinnostaa? Kaupan tekeminenhän se tässä on tärkeintä.

Mutta jos se yhtään kiinnostaa, sinulla on ehkä joku aavistus asiasta? Ainakin sinulla on ajatus, että kyllähän sinun jos kenen se pitäisi tietää. Olethan yrityksesi tärkein asiantuntija, tai ainakin yksi niistä.

Vai oletatko että kaikki on hyvin? Sivusto käy ja kukkuu, ja ne tulevat asiakkaat kyllä tietävät mistä etsiä, kun etsivät juuri sinun yrityksesi palveluita.

Juuh. Tai sitten sinäkin olet tehnyt olettamisesta taidetta. Kirjoitin hiukan lisää blogissani siitä, miten olettaminen ja yrityksesi kotisivujen rooli ei oikein toimi yhteen.

No - entäs se tuulikaappi, puskaradio ja viidakkorumpu? Ja se asiakashankinta?

Onko ovi käynyt jo, vai pelkästään naapurin koira vahingossa eksynyt sisään pyytämään herkkupalaa? Se pikkuilmoitus paikallislehdessä ei vieläkään tuo uusia asiakkaita ruuhkaksi asti. Asiakashankinta ontuu?

Vika ei ole tuulikaapissasi, eikä ulko-ovessasi. Ne vain voivat olla sellaisia salaisia sisäänkäyntejä, joista tietävät vain harvat - ne yrityksesi nykyiset asiakkaat.

He ehkä mainitsevat sinusta ystävilleen tai pisneskumppaneilleen. Mutta kuinka pitkälle se riittää? Puskaradio ja viidakkorumpu ovat hyviä tarinankertojia, ja voivat hyvinkin toimia uusasiakashankinnassa silloin kun yrityksesi palvelut ja erityisesti asiakaspalvelu ovat priimaa ja tuotteesi muutenkin ykkösluokkaa.

Tyytyväiset asiakkaat vievät viestiä parhaimmillaan kauas, ja kauppa käy kuin rajuilma - tai ainakin ihan OK. Jokainen ilta päättyy rantasaunaan ja sateenkaareen horisontissa raikkaan iltasateen jälkeen.

Vaan entä jos radion kantama hiipuu, ja rummutuksen ääni pikkuhiljaa taantuu. Äänet hukkuvat kilpailijoiden meluun ja viesti vääristyy matkalla. Pitääkö palkata itse Remu rumpupatteriston taakse?

Entä jos asiakkaasi löytävätkin parempia palveluita ja tuoteita, jotka laulavat sinun palvelusi suohon? Käy ilmi että asiakkaasi ovat sinulla vain, koska ovat siihen tottuneet? Tai eivät ole jaksaneet kilpailuttaa uutta toimittajaa? Tai eivät ole tienneet paremmasta?

En siis lainkaan väheksy tätä monille täysin toimivaa tapaa hankkia uusasiakkaita. Tai sanon sitä mieluummin asiakkaiden saamiseksi. Toimii parhaimmillaan, mutta tulevaisuus voi olla arvaamaton.

Kannattaa kääntää katse kohti yrityksesi kotisivuja

Mitä pidempään jatkat kotisivuilla, joita kukaan ei löydä, sitä enemmän menetät myös kauppaa kilpailijoillesi. Vähän kuin polttaisi seteleitä takassa lämpimikseen.

Kuten olen aiemminkin sanonut, yrityksesi kotisivut ovat yrityksesi paras myyjä. Tai huonoin, se riippuu.

Ainakin sinulla on mahdollisuus tehdä niistä se paras, myyntimies Mynttinen, joka ei pidä lomia, ei tule krapulassa töihin eikä tee turhia asiakaskäyntejä kilometrikorvaukset mielessään. Hän vai myy koko päivän. Ja myy koko yön. Eikä edes provikkaa tarvitse maksaa.

Kysehän on siitä, että kotisivusi saadaan näkymään Googlen hakutuloksissa paremmin kuin kilpailijasi.

Miten saat enemmän näkyvyyttä netissä kuin kilpailijasi?

ATK-verkossa hyvä näkyvyys on kaikki kaikessa. Jos näyt paremmin kuin kilpailijasi, saat enemmän kävijöitä sivuillesi. Jos et näy, ostajat menevät kilpailijoillesi.

Jos sivuillesi on tehty hakukoneoptimointi, ei tarvitse jossitella eikä olettaa - taatusti näyt paremmin kuin sellainen kilpailijasi jolle sitä ei ole tehty.

Vanhan kansan suosikkisanonnan mukaan hakukoneoptimointi sopii kotisivuillesi kuin nyrkki silmään - ei kuten sormi suuhun. Ei se asiakasvirta siitä hetkessä kasva sormia napsauttamalla, mutta jo muutamassa kuukaudessa on lupa odotella merkittävää näkyvyyden lisääntymistä niiden ostajien silmissä, jotka sinun yritystäsi ja palveluitasi etsivät.

Miten sitten saamme ne ostohousuja käyttävät miehet ja naiset löytämään juuri sinun yrityksesi sivuston?

Vastaus on avainsanat ja hakukoneoptimointi! Miten? Lue se täältä.